Não perca! Clique aqui! Aproveite a promoção! Confira hoje mesmo! Saiba mais! Acesse! Baixe nosso eBook! Esses são alguns exemplos de frases que funcionam como CTAs (call-to-actions). Ou seja, chamadas que invocam uma ação dentro de um site ou outro meio de comunicação. O objetivo principal é indicar qual o próximo passo que deve ser realizado em determinada situação e, assim, transformar um visitante em lead ou cliente. Conheça dicas de como fazer CTAs fortes e atrair cada vez mais cliques e conversões para seu negócio!
Call-to-Action ou CTA significa, em tradução literal, “chamada para ação”. É um conceito bastante utilizado no Marketing Digital, em especial em landing pages, email marketing e anúncios. Mesmo fora do meio web, todos os dias somos impactados por diferentes chamadas: “Puxe”, “Empurre”, “Aberto”, “Venha nos visitar”, “Entre, ar condicionado”, “Sorria, você está sendo filmado”. Todas essas sinalizações existem para indicar o que deve ser feito naquele contexto. No meio online não é diferente!
Botões são um dos formatos mais encontrados em páginas iniciais de sites, formulários, campanhas de e-mail, páginas de compra de e-commerce, etc. O exemplo abaixo é a página inicial do DropBox, onde podemos encontrar 3 botões de Call-to-Action: “Registre-se gratuitamente”, “Experimente DropBox Business” e “Inscreva-se gratuitamente através do Google”.
É hoje o formato mais utilizado em blogs e mídias sociais. O banner é uma imagem que, por si só, já fornece mais contexto do que apenas um botão (que sempre depende de outros elementos da página).
Esse é famoso! Apesar de muitas vezes ter um caráter de link interno, ele não se limita a posts no blog ou outras páginas no site. Você também pode usá-los em outros ambientes, como e-mails, vídeos, textos em eBooks, etc.
As caixinhas que pulam na frente do visitante, podendo ser centrais, subir/descer de algum canto da tela ou aparecer nas laterais. Quem não conhece? Só fique atento para sempre dar a opção de o visitante fechá-la sem dificuldades, pois, do contrário, ele pode se chatear e o CTA terá efeito contrário. Uma dica é programá-la para aparecer só depois que o usuário rolar a página inteira, por exemplo.
CTAs devem ser textos curtos que transmitam o principal benefício da oferta e digam o que irá acontecer em seguida. Como fazer isso?
VERBOS NO IMPERATIVO – Comece sempre com verbos e seja bem específico. Se o que você espera é que o visitante realize uma ação, deixe clara qual é ela. Verbos imperativos são verbos de comando e as frases devem ser curtas e claras: “Receba um orçamento por e-mail” ou “Baixe gratuitamente o material completo”, por exemplo.
CRIE URGÊNCIA – Utilize palavras como “hoje” e “agora” ou coloque um prazo na ação. Por exemplo: ofereça uma um conteúdo por tempo limitado ou um cupom de desconto por apenas 1 semana.
DESTAQUE A VANTAGEM – “Grátis”, “Fácil”, “Rápido”, “Garantido” e “Exclusivo” são algumas das vantagens que podem convencer o cliente a comprar. Outra dica é usar números para evidenciar benefícios: “Ganhe agora 30% de desconto” ou “Compre hoje por apenas R$ 15”.
OFEREÇA ALGO – Parece óbvio, mas muitas vezes isso é esquecido. Não espere que o usuário realize a ação só porque é isso que você quer. Ele só vai clicar se for do interesse dele.
CORES CONTRASTANTES – Todos os outros elementos do site (textos, imagens, logotipo) estão concorrendo diretamente com o CTA pela atenção do usuário. A chamada para ação deve se sobressair aos olhos dele. Usar uma cor com alto contraste com os outros elementos da página é uma excelente maneira de chamar atenção. Experimente o tom oposto/complementar do fundo, por exemplo.
IMAGENS – Em um olhar rápido, as imagens naturalmente chamam mais a atenção que as palavras. CTAs com imagens são mais prováveis de serem notados.
SETAS – Elas têm um poder quase único de implicitamente dizer “ignore todo resto e olhe aqui, isso é o que importa!”. Utilize-as, mas com cautela.
TAMANHO – Isso também faz muita diferença. Use o tamanho de cada chamada de acordo com a sua importância.
TESTE SEMPRE – Depois de algum tempo, é comum que uma técnica de CTA passe a não converter tanto quanto no início. Isso porque os usuários acabam se acostumando com sua estratégia. Faça testes de tempos em tempos para verificar a eficácia e diversifique se notar que o desempenho diminuiu.
Existe um teste muito simples e prático para saber se seu CTA está chamando a atenção ou não: o teste dos 5 segundos. Funciona assim: chame alguém que não conheça seu site e peça para essa pessoa olhar sua página. Em 5 segundos minimize o navegador e pergunte: “O que tinha na página?”, “O que era possível fazer lá?”. Se ela não souber dizer qual era o próximo passo que deveria ser tomado, é bem provável que o Call-to-Action não esteja bom.
Aproveite as oportunidades: Calls-to-Action também podem estar nos PDFs da sua empresa, em campanhas de E-mail Marketing, nas assinaturas de e-mails dos colaboradores, nas mídias sociais, em vídeos, materiais impressos e onde mais for possível se comunicar.