Dificuldades com vendas? As estratégias não estão bem claras? Estas são algumas questões que podem significar a falta de um processo comercial eficiente.
Pensando nisso, elaboramos um conteúdo para abordar este assunto, entender porque a clareza e eficiência na estruturação nos processos de vendas é indispensável e claro, mostrar como é possível superar este desafio.
Se interessou e quer saber mais? Continue a leitura que vamos falar em detalhes sobre esse tema tão importante para o sucesso das vendas no seu negócio!
Ter o número de vendas reduzido por causa de erros no processo comercial, é um dos maiores problemas, mas está longe de ser o único. Na verdade, a queda em vendas, acontece devido a outros problemas acarretados pela falta de clareza nos processos comerciais:
Não realizar uma pesquisa básica de informações antes de entrar em contato com o lead é uma falha grave, que pode acontecer quando o processo comercial não é claro e bem estruturado.
O vendedor, sem ter um guia, acaba agindo por conta própria, o que acarreta em vários profissionais fazendo do seu próprio jeito, sem seguir um padrão. Isso pode resultar em mau atendimento, confusões com informações, dentre outros fatores que prejudicam as vendas.
Sem um planejamento a respeito do processo, estudo de mercado e do perfil do seu público-alvo, é comum que o vendedor acabe tirando conclusões precipitadas, diminuindo assim, os índices de conversão.
Isso acontece quando o lead não é qualificado, mas mesmo assim, o vendedor só quer fechar venda e dá continuidade à negociação.
Nesse caso, a venda pode até acontecer, mas é como se estivesse enganando o cliente. Além disso, a empresa perde em recorrência, uma vez que este cliente não voltará a fechar negócio.
Estes são apenas alguns poucos exemplos de situações decorrentes da falta de atenção na construção de um processo comercial que funcione, alinhado aos objetivos da organização.
Se você é daqueles que só acredita vendo, a Outbound Marketing preparou um compilado de dados surpreendente com estatísticas de vendas:
E mais impressionante que estas informações, é o fato de que todas estão intimamente ligadas com erros no processo comercial.
A conexão do time de vendas com o time de marketing é essencial para o fechamento de vendas, porque não adianta o marketing gerar leads bons se o processo comercial está confuso e muitos leads se perdem na mão do time de vendas.
As estratégias de marketing são capazes de alavancar a aquisição de leads qualificados ao seu negócio. Entretanto, é preciso contar com um processo de vendas estruturado, para que a partir do momento que o time de marketing gere esses leads, o time de vendas consiga abordar e dar andamento na negociação com qualidade e agilidade.
Alguns pontos relevantes na estruturação de um processo de vendas, incluem:
Considerando todas as informações mostradas até aqui, já é possível ter uma ideia dos benefícios proporcionados por um processo comercial eficiente. Ainda assim, pontuamos os principais, de forma clara e objetiva:
Existem algumas etapas que são fundamentais de serem aplicadas na sua empresa, para desenvolver um processo comercial eficiente para o fechamento de vendas.
Segundo o site Agendor, existem 7 principais etapas do processo comercial:
Mas, além dessas etapas, existem algumas dicas de ações, que quando colocadas em prática, podem ajudar bastante na criação de um processo comercial com foco em vendas:
Mantenha olhos e ouvidos na concorrência, mas não com o objetivo de espionar, o foco é buscar referências nas melhores práticas de empresas bem-sucedidas que atuam no mesmo segmento de mercado que o seu.
Também, fique antenado às novidades do mercado, entenda quais fatores afetam o seu negócio e os acompanhe. E assim, preparar seus processos para que sejam eficazes, mesmo em meio a várias adversidades – que devem ser mensuradas e contornadas previamente.
O cenário atual está suscetível para reaplicar uma estratégia de vendas que foi bem-sucedida? Então não tem porque não o fazer.
Identifique qual processo foi utilizado na jornada dos seus melhores clientes, e quais ações o time comercial teve neste processo. Isso será de grande ajuda na hora de definir novas estratégias para as atividades do setor comercial.
Desenvolva a cultura de uma comunicação clara e objetiva entre você e os colaboradores da sua empresa. Diálogos inteligentes, tal como o hábito de dar e receber feedbacks estimula o crescimento mútuo entre todos da equipe.
Ainda, treine os profissionais de vendas para fazerem avaliações periódicas do que deu ou não certo, analisar quais foram as principais dificuldades e que ações eles sugerem para que as dificuldades sejam superadas.
Mantenha-se em constante evolução e estimule seu time de vendas a fazer o mesmo! Ao perceber que uma estratégia está se tornando obsoleta, atualize-a. Ou melhor, tenha o hábito de fazer avaliações contínuas dos processos comerciais e, ao menor sinal de ineficiência, corrija-o.
Ainda, avalie como está sendo a jornada do lead no seu processo de vendas e identifique pontos que podem ser melhorados.
Para que um processo se mantenha rodando com qualidade, é necessário que os colaboradores sejam especialistas em suas respectivas funções.
Por isso, investir e estimular treinamentos é essencial para o sucesso das vendas em uma organização. É fundamental que cada pessoa do time conheça e coloque em prática as melhores técnicas de vendas de acordo com seu papel no processo.
Viu só como para fechar mais vendas é primordial ter um processo comercial eficiente? Neste conteúdo, buscamos mostrar por “A+B” a importância de ter um processo bem estruturado, a fim de garantir o sucesso de vendas.
Ficou alguma dúvida sobre o assunto? Fique à vontade para entrar em contato conosco! Agora, para continuar levando apenas o melhor para os seus processos comerciais, acesse nosso conteúdo sobre Prospecção no LinkedIn e confira dicas valiosas para acertar nesta etapa!