Existem muitos modos de melhorar a performance da loja virtual do seu comércio. As estratégias usadas diferem bastante quando o caso é uma loja física. Para manter a competitividade e atrair clientes, algumas medidas devem ser tomadas.
É normal que não saibamos o caminho logo de cara. Tudo é aprendizado e, no mundo digital, as práticas sempre estão evoluindo.
Contudo, seja o seu comércio com foco em conserto de Iphone ou venda de roupas, o meio do marketing digital vai oferecer muitas oportunidades.
Foi pensando nisso que preparamos este artigo para ajudar você a melhorar a performance da sua loja virtual. Fique conosco e saiba as principais técnicas e dicas para atrair novos clientes e aumentar as suas vendas online.
A importância da otimização para smartphone
A principal preocupação que temos que ter em mente é que um site que não está otimizado para smartphone possui a tendência de não conseguir muitas vendas no e-commerce.
De acordo com a pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box – Pagamentos móveis e comércio móvel no Brasil, 81% dos brasileiros fizeram compras com o celular em abril de 2022. Isso demonstra o quanto o aparelho celular é importante na vida das pessoas.
O e-commerce que não possuir um site com layout específico para o celular sai perdendo na competitividade.
Portanto, seja para vender cabeamento estruturado ou lanches artesanais, o design voltado para o celular deve ser pensado com cuidado e planejamento.
Mas esse é somente o primeiro passo. Com a visualização para smartphone planejada e ativada, outras atitudes devem ser pensadas, agora com foco no marketing digital.
Confira nos tópicos quais medidas você pode tomar para aumentar a performance da loja virtual.
A importância do Marketing Digital para as lojas virtuais
Como a maioria das pessoas fazem as compras pela internet, alguns esforços para atingi-las têm que ser feitos. Um deles é o marketing digital. Por meio deste termo, dividimos as áreas de atração de possíveis clientes nos seguintes tópicos:
- Marketing de conteúdo;
- SEO;
- E-mail marketing;
- Gerenciamento das redes sociais.
Essas quatro práticas são importantes para fazer com que a marca seja conhecida por muito mais pessoas, atingindo um cliente ideal.
Consequentemente, há um aumento das vendas da sua loja de pizza em Assis SP ou da loja de roupas masculinas, por exemplo. Vale para qualquer nicho.
Abaixo, vamos nos aprofundar nos tópicos mencionados acima, para que você entenda como cada um deles funciona e possa aplicar no seu negócio para aumentar a performance da loja virtual.
Marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo é um dos braços do inbound marketing, uma área do marketing digital que consiste em formular e ativar práticas para atrair clientes por meio de conteúdos úteis e relevantes para o público-alvo.
Aqui, a ideia é que a sua loja virtual seja encontrada pelo futuro cliente. Portanto, antes de mais nada, é necessário pensar numa persona da sua loja.
Ou seja, um cliente ideal de compra, com diversos dados: nome, idade, hobbies, profissão, estado civil e muito mais.
A partir disso, você já pode apostar no marketing de conteúdo. Uma estratégia bastante eficiente é a criação de um site e publicação constante de artigos que tenham a ver com o nicho do serviço vendido em sua loja virtual.
Dessa forma, você cria textos que tocam diretamente nas dores e anseios da persona, acompanhando ela pela jornada de compra e atraindo-a até a compra final pelo seu e-commerce.
Considere uma loja especializada em assistência técnica informática. Dentro do site da marca desse ramo podemos encontrar textos sobre o mundo da tecnologia, dúvidas e soluções que tenham a ver com computadores e celulares.
SEO
O SEO é a sigla para Search Engine Optimization. Em tradução literal, otimização de mecanismos de busca.
É com atenção voltada para essa sigla que você vai conseguir atingir os principais indicadores de busca e aparecer na primeira página do Google, por exemplo.
A técnica de SEO deve estar por toda a sua prática digital. Nos textos de blog posts, procure por palavras-chaves que possuem mais chance de aparecer para o Google e para a sua persona.
No endereço do site, certifique-se de usar uma URL amigável, ou seja, sem muitos códigos ou números, que seja simples e direta.
Há também a meta descrição, que são pequenas informações resumidas sobre a sua página que se encontra abaixo do resultado de busca no Google.
Outras possibilidades de aumentar o seu ranking no SEO é pelo uso de vídeos, imagens e infográficos nos conteúdos.
Tudo que proporciona uma leitura agradável e que atinja o mecanismo de busca, seja uma lista sobre melhores teclados do ano ou um conteúdo sobre cesta básica alimentar, tende a ir bem no SEO, atraindo mais pessoas para o seu site e para o seu e-commerce.
E-mail marketing
Com o e-mail marketing é possível aprofundar o contato com o cliente, seja antes de realizar a compra ou logo após o pagamento.
Quando ele deixa informações pessoais como endereço de e-mail, nome, profissão, entre outras, em uma página do site, é a hora de estudar e começar a planejar conteúdos para serem disparados no e-mail dessa pessoa.
É essencial no caso da compra realizada, para fazer com que o cliente se sinta mais próximo da marca. E quanto mais segmentado e personalizado, melhor é para os dois envolvidos.
O e-mail marketing é uma ferramenta importante para fidelizar os clientes, fazendo do consumidor um grande divulgador da sua marca, além de ajudar no engajamento do cliente com a sua marca.
Lembre-se também de oferecer algo em troca das informações. No caso da entrega do e-mail, combine uma consultoria em TI gratuita, por exemplo, quando a loja tiver o ramo de tecnologia como foco.
O conteúdo oferecido muda de acordo com o contexto, mas é sempre interessante disponibilizar um e-book, uma série de vídeos exclusivos e outros materiais que possam ser úteis e relevantes para a persona.
Gerenciamento de redes sociais
Se hoje em dia o público consumidor realiza as compras pelo smartphone, também é por ele que ele acessa as principais redes sociais, como Instagram, Tik Tok, Twitter e Facebook. Nesse sentido, para atrair mais clientes, é essencial possuir perfis em cada rede social.
No entanto, não só perfis, como publicação de conteúdo em cada canal.
Diversifique a linguagem e os temas escolhidos e faça uso de todos os recursos e ferramentas possíveis para alcançar o seu cliente em cada rede social.
É por meio desses canais que a sua loja pode divulgar novos produtos, fazer vídeos e fotos bem produzidas com as novidades disponíveis. Seja sobre areia de gato biodegradável ou um novo conjunto de roupas.
As redes sociais também são um ótimo meio de posicionamento da marca, por meio de compartilhamentos, conteúdos especiais e lives periódicas. Com esses materiais, você faz a sua empresa ser mais conhecida e ganhar autoridade no mercado.
Outros modos de aumentar a performance da loja virtual
Além das técnicas excelentes do marketing digital, existem alguns modos de aumentar a performance da sua loja virtual, alterando diretamente a sua página de vendas ou de produtos.
Frete grátis
Uma possibilidade é a inserção de frete grátis nas compras. Esse é um item que conquista muitos clientes indecisos que podem deixar a compra no carrinho quando percebem que o valor com o frete não foi agradável para eles.
Oferta de produtos similares
Para aumentar o valor de compra, experimente mostrar produtos similares àquele que o cliente acabou de comprar.
Assim, ele pode comprar duas vezes por um valor de desconto ou adicionando o preço de outro produto no carrinho.
Deixar em evidência produtos que são comprados juntos ou são complementares é interessante para fazer com que o cliente adicione mais um item no carrinho ou compre algo novamente.
Aumente já a performance da sua loja virtual!
Agora que você aprendeu os principais meios possíveis de aumentar a performance da loja virtual, já pode investir no marketing digital para conseguir um bom número de vendas e leads. Você pode contratar uma agência especializada ou fazer você mesmo as funções.
Lembre-se que essas ideias valem para qualquer segmento: da manutenção de nobreaks para a loja de mesinhas de escritório. O marketing digital abarca todas as áreas e profissões, basta estudar, se aprofundar e colocar tudo em prática.
Comece agora mesmo a incrementar a experiência de smartphone da sua loja virtual e criar perfis nas principais redes sociais do momento. Também não esqueça do e-mail marketing e os conteúdos otimizados. Boa sorte e boas vendas!
Texto originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, canal em que você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
