Para os estudiosos do marketing ou para os gestores de empresas, conhecer os principais termos da área é essencial. Um Glossário de Marketing na cabeça sempre é bom para manter os termos mais populares utilizados durante o processo.
Isso porque o trabalho pode ser desgastante quando se é novo no processo e memorizar tudo de mais importante requer muito estudo e prática.
Além disso, o marketing está cada vez mais voltado para o digital, seja para vender fábrica de sacolas personalizadas ou pacotes de viagem. Por conta disso, novas atualizações surgem diariamente e é necessário se manter atualizado para não perder espaço para a concorrência.
Para ajudar você nesse processo, preparamos um conteúdo no estilo Glossário de Marketing, para você conhecer os principais termos e ficar por dentro das ferramentas e recursos mais cobrados.
Persona
Esse termo designa um perfil semi-fictício com nome, idade, hobbies, profissão, localização e muito mais. Quanto mais dados melhor. Ela será o modelo do seu público alvo. O restante do trabalho deve dialogar com essa pessoa.
Não importa qual o seu negócio, seja para vender aparelho de endoscopia ou roupas usadas, o seu futuro cliente deve ter comportamentos semelhantes com outros e entender que você será a solução para os problemas dele.
Para definir uma persona, basta fazer uma pesquisa real sobre o seu público e assim você terá um plano muito mais inteligente e objetivo para a sua empresa.
Inbound Marketing
Também conhecido como novo marketing, o Inbound Marketing consiste em atrair o cliente até a sua empresa, sem exatamente ir até ele.
Os métodos de divulgação que interrompem a atenção do consumidor estão cada vez mais defasados e quando o seu possível cliente está em diversos lugares, vale a pena investir em ações que também marcam presença nos canais digitais dele.
Ele começou a ser usado em 2009 e, de lá pra cá, só tem aumentado a relevância e a popularidade. Na tradução brasileira, o nome é Marketing de Atração e o seu funcionamento se dá por meio de recursos que atraem o cliente até os canais da marca.
É justamente, por exemplo, por meio da pesquisa de ozonioterapia capilar preço, que o cliente pode achar a sua clínica.
Para isso acontecer, no entanto, é necessário possuir locais onde o futuro cliente possa encontrar as informações da sua marca.
Marketing de Conteúdo
O braço direito do Inbound Marketing é o Marketing de Conteúdo. A ideia é criar conteúdos relevantes e interessantes para atingir o seu público-alvo.
Os conteúdos devem ser publicados em um blog, site ou rede social, ou seja, os canais digitais da sua empresa.
Quando a persona procurar pelo assunto de referência da sua marca, é o seu conteúdo que ela deve achar, não importa em qual canal você está.
Nesse sentido, a persona pode passar de ser visitante, para lead e, finalmente, um cliente fiel do seu serviço.
Blog
O blog é o lugar onde a sua empresa deve concentrar os principais conteúdos que possuem relação com o serviço vendido por você. Por meio dele, não só a sua persona vai encontrar a sua marca, como você também deve construir uma autoridade por meio dessa produção.
Ao investir em um blog, não importa qual o contexto, seja para uma empresa de chuveiro de emergência ou com foco em entrega de delivery de lanches caseiros, você estará cada vez mais sendo visionado e com a possibilidade de ser indicado pelo Google.
As possibilidades de conteúdo são bem diversas. É possível publicar listas de indicações, comparações entre produtos, explicações de funcionamento ou liberar e-books especiais sobre um assunto mais complexo.
SEO
Um dos termos mais usados e prezados dentro do Glossário de Marketing é o SEO. A sigla significa Otimização para Mecanismos de Busca, na tradução livre, e é a principal base para a produção de artigos dentro do seu blog ou site.
Com o SEO, você terá estratégias e técnicas para garantir que o seu site apareça no topo das buscas do Google quando alguém pesquisar por algum conteúdo do seu nicho.
É por meio de palavras-chaves, estrutura de URLs, adequação de imagens, sempre com originalidade e qualidade, que você fará que o seu site sobre adjuvantes agrícolas seja o mais visualizado dentro dos buscadores.
Link building
Uma constante no mundo do marketing é o link building. Essa ação consiste em formar uma estratégia para posicionar os links do seu conteúdo nos primeiros lugares do Google.
É por meio do tráfego e da menção ao seu conteúdo, pelo seu próprio site ou parceiros, que se tem uma forte rede link building.
Esse é o braço mais forte do SEO, junto das palavras-chaves, tópicos, links de fácil compreensão, imagens e outros itens.
Redes sociais
A baixa popularidade da TV e a migração dos mais jovens para as mídias sociais fizeram com que os canais digitais se tornassem recursos essenciais em qualquer estratégia de marketing. São locais de engajamento e relacionamento entre usuários e marcas.
Entre os exemplos de redes sociais disponíveis no mercado, temos como exemplo:
- Instagram;
- Facebook;
- Twitter;
- Pinterest;
- WhatsApp.
Na maioria dos itens acima é possível publicar imagens com legendas, vídeos interativos ou textos sobre algum assunto do seu nicho. O mais importante é promover a entrega de conteúdo juntamente da interação com o público, convidando-o para interagir e clicar no seu site.
Lead
O Lead é outro termo bastante recorrente no trabalho que é fundamental dentro do Glossário do Marketing. É o nome dado para o usuário que entrou no seu site, passou informações em troca de algum conteúdo, como um e-book, e agora está mais próximo da compra.
A partir dos dados do Lead, você conseguirá entender melhor com quem está dialogando e incrementar novos conteúdos, estratégias ou segmentar a sua base de contatos.
Nesse sentido, é sempre interessante trabalhar para a conversão de um visitante para um lead e do lead para o um cliente.
E-mail marketing
A comunicação por e-mail com a persona, usando desse recurso para enviar novidades, promoções e outros materiais se dá o nome de E-mail marketing.
É um excelente modo de otimizar campanhas e segmentar o público, entendendo quais são os leads mais interessados e próximos de realizar uma compra com a sua empresa.
Existem diversas ferramentas que programam disparo de e-mails para uma base de endereços específicos. Por meio delas, você consegue enviar rapidamente o seu conteúdo para milhares de clientes que se cadastraram nos seus serviços.
Nutrição de Leads
Apesar de todos passarem pelo mesmo processo, nem todo lead é igual, ou seja, nem todos estão prontos para serem convencidos da venda.
É para isso que serve a Nutrição de Lead, enviando, pelo já mencionado e-mail marketing, conteúdos que o fazem entender que a sua marca é a ideal para compra de artefatos de cimento, por exemplo.
Métricas
Nenhuma estratégia sobrevive sem avaliações. As métricas existem para esse fim: certificar de que as ações desenvolvidas na sua empresa estão projetando os resultados desejados e alcançando respostas interessantes.
Por meio das métricas, é possível avaliar o crescimento de um site, blog, rede social, campanha, anúncio ou venda. Não é necessário aplicar todas as métricas, mas sim entender quais são aquelas que vão fazer diferença para o seu negócio.
CTR
Uma das métricas mais usadas é o CTR: Click Through Rate, ou na tradução, Taxa de Cliques. Com ele, é possível entender o sucesso de uma campanha, pois a medição se dá entre o número de cliques em um link contra a visualização total dele.
Taxa de conversão
Mais uma métrica que vale a pena conhecer é a da taxa de conversão. Ela é responsável por entender perfeitamente os resultados de uma empresa.
Ela pode ser aplicada em diversas etapas da estratégia, com a intenção de aferir a relação dos Leads, a taxa de abertura de uma newsletter ou um simples cadastro envolvendo o recebimento de um e-book sobre câmara fria, por exemplo.
Outbound Marketing
O oposto do Inbound Marketing, apesar de pouco popular hoje em dia, ainda é possível de enxergar, por meio dos anúncios que aparecem antes dos vídeos do Youtube, por exemplo. Esse é Outbound Marketing, quando a empresa vai até você.
Também é comum a aparição na rádio, televisão ou outdoors pela cidade. Existem alguns jornais e revistas que também estampam páginas com anúncios sobre Spray drying. O importante é possuir uma persona para atingir dentro do canal.
Comece já a aplicar os estudos!
Depois de passar pelos principais termos dentro do Glossário do Marketing, você já consegue aplicar as técnicas apreendidas dentro da sua empresa. Revise os conteúdos, junte a sua equipe, se aprofunde mais e boa sorte!
Texto originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, canal em que você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
