Mensuração de dados é um conjunto de ações realizadas pelas empresas para compreender o desempenho das estratégias praticadas por elas. É uma forma de saber se correspondem com os objetivos traçados.
Dentro da área de marketing e vendas, mensurar dados é fundamental para identificar ações que trazem os melhores resultados.
Uma marca precisa saber se as estratégias de marketing estão trazendo retorno, se o time de vendas está alcançando os resultados esperados, entre outras informações importantes.
Para ter acesso a elas, é necessário fazer a mensuração de resultados dentro dessas áreas. O negócio precisa focar na identificação de resultados para criar relatórios que mostram um pouco mais sobre o retorno dos investimentos.
Se a mensuração não for devidamente realizada, a organização pode ter dificuldades para identificar o melhor canal de conversões, ter dúvidas sobre qual etapa do funil precisa de ajustes e até mesmo ter desconfortos para comunicar uma ação.
Para ajudar os negócios a mensurar os dados que possuem, este artigo vai explicar o conceito de mensuração de dados, como colocar essa ação em prática e explicar um pouco mais sobre sua importância.
O que é mensuração de dados?
A mensuração de dados nada mais é do que a base de informação para o marketing digital, sendo preciso estudá-los para poderem influenciar diretamente nas ações, de maneira positiva.
As estratégias de marketing podem ser comparadas com um trabalho artístico porque envolve a atração do público e uma mensagem capaz de convencer as pessoas a comprarem um produto ou serviço.
No entanto, os profissionais de marketing de uma loja de móveis modulados escritório sabem que existe um elemento de ciências por trás de cada estratégia de sucesso: as métricas.
É muito importante fazer testes e acompanhá-las para que o trabalho seja realmente um sucesso, só que existem muitas opções de métricas e isso dificulta escolher quais delas são prioridades. Dentre as principais, estão:
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Número total de visitas;
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Número de visitantes recorrentes;
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Fontes de tráfego;
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Tráfego em dispositivos móveis;
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Custo de aquisição de clientes;
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Retorno sobre os investimentos.
Mas além de compreender o conceito de mensuração de dados, é essencial compreender como utilizar essa prática.
Como fazer a mensuração de dados
Conforme visto até aqui, ficou claro que a mensuração de dados é um processo muito importante para que o negócio possa analisar o desempenho de suas estratégias. Algumas dicas para fazer isso são:
Definir os KPIs
A primeira coisa a ser feita é definir os KPIs (Key Performance Indicators), indicadores-chave de desempenho. Estes podem ser definidos como métricas relacionadas à estratégia do negócio e expressas em termos detalhados.
Um fabricante de tinta para gesso 3D precisa tomar cuidado para não se atentar apenas às métricas de vaidade, visto que elas fazem uma ilusão sobre os resultados, mas não são importantes para as tomadas de decisões.
Um exemplo disso é quando o negócio analisa a quantidade de curtidas em sua página no Facebook. Ter milhares de seguidores dá a impressão de que a estratégia está sendo um sucesso, mas nem sempre os curtidores estão engajados.
O engajamento é medido por meio de outras ações, por essa razão, dificilmente essas pessoas vão se tornar clientes. O ideal é se concentrar em métricas verdadeiras que trazem um significado e maior relevância para a estratégia.
Ao invés de acompanhar o número de curtidas no Facebook, o ideal é observar a porcentagem de contatos recebidos pela plataforma que realmente vão se transformar em vendas.
Considerar o canal usado
Outra recomendação é definir KPIs específicos para cada canal usado na estratégia. O motivo para isso é que enquanto alguns indicadores podem ser aplicados em diversas situações, como no caso do retorno sobre os investimentos, outros não podem.
Por exemplo, para analisar suas estratégias nas redes sociais, uma empresa de terceirização de copa deve analisar a taxa de engajamento e o alcance das publicações em relação ao número de seguidores.
Se a intenção é analisar o blog, métricas importantes são as fontes de tráfego, publicações mais visualizadas, comentários e compartilhamentos por post e postagens que geram mais leads.
No caso do e-mail marketing, recomenda-se analisar a taxa de crescimento da lista, taxa de cliques e taxa de encaminhamento.
Um indicador pode ser transformado em outro, caso o negócio queira buscar informações mais detalhadas. Nas mídias sociais, a taxa de engajamento pode ser avaliada em relação ao perfil dos seguidores.
Ao verificar as informações presentes nesses perfis, fica mais fácil descobrir quais deles estão mais engajados.
Criar relatórios
Para ter mais eficiência na hora de mensurar os dados de marketing digital, é fundamental organizar os indicadores como relatórios para que a informação fique mais fácil de compreender.
Existem diversas ferramentas pagas e gratuitas que geram relatórios de qualidade que permitem acompanhar os KPIs. Um exemplo disso é o Google Analytics que ajuda a mensurar os resultados do blog.
Mensurar dados continuamente
Outra ação muito fundamental é entender que a mensuração não deve acontecer apenas esporadicamente, ou seja, não se trata de um processo com hora para começar e terminar.
Na verdade, um prestador de serviços de hidráulica e elétrica deve ver esse processo como algo que deve ser feito continuamente, acompanhando as atividades desde a captação de tráfego até a fidelização de clientes.
Importância de mensurar os dados
Mensurar dados é um processo muito importante para as estratégias de marketing e vendas, isso porque por meio desse trabalho é possível aprender o que aconteceu.
A análise de dados traz informações sobre ações do passado e como elas foram colocadas em prática. É uma forma de evitar erros que já foram cometidos anteriormente.
Uma empresa de segurança para festas, por exemplo, pode descobrir por que uma métrica específica teve um desempenho abaixo do que era esperado ou compreender quais ações geraram impactos na venda de um produto.
Também é por meio dessa análise que a organização vai compreender o que está acontecendo com os esforços de marketing. Ao fazer essa análise, vai descobrir se precisa dinamizar ou fazer alterações para evitar erros e melhorar as ações.
Além disso, a análise de dados não consiste apenas em analisar o que foi feito no passado, na verdade, é possível fazer uma análise preditiva e entender o que pode acontecer no futuro.
A marca pode, por exemplo, se antecipar ao comportamento do consumidor e com isso ajustar as estratégias para ter mais sucesso nos canais digitais.
Se uma companhia especializada em programa de monitoramento remoto souber combinar todas as informações obtidas na análise de dados, também conseguirá otimizar seus esforços.
Ela aprende com dados do passado e consegue prever comportamentos futuros para encontrar as melhores práticas, seja na hora de construir uma landing page ou definir os assuntos que serão abordados no blog institucional.
A mensuração, inclusive, permite entender melhor o público e com isso desenvolver ações capazes de se comunicar melhor com as pessoas.
Quanto mais precisas forem as ações da empresa, maiores serão os retornos revertidos para o meio das campanhas. O acompanhamento de longo prazo é fundamental para otimizar as estratégias de marketing e vendas.
Outro ponto positivo desse trabalho é que ele melhora muito a definição de orçamentos. Um fabricante de persiana romana sala terá mais controle sobre as finanças do negócio.
O controle das informações ajuda a entender as receitas e despesas da corporação, reduz os custos e possibilita decisões mais seguras.
Além disso, é por meio desse estudo que a companhia descobre qual é a localização de seu público e isso é muito importante porque, na era digital, os canais de comunicação foram ampliados e os dados ajudam a entender quais são os mais recorrentes.
Com isso, enquanto estiver fazendo o planejamento de uma campanha, a companhia consegue direcionar melhor seus investimentos e trabalhar com plataformas que apresentam maior potencial.
É dessa forma que uma lavanderia roupas finas vai aumentar sua competitividade, melhorar a percepção de tendências, conquistar uma atuação estratégica e falar com quem realmente pode se interessar por seus produtos e serviços.
Considerações finais
Com a internet e os avanços tecnológicos constantes, as empresas puderam ter acesso a muitas informações sobre o comportamento dos usuários na internet.
Tendo em vista que elas dependem muito mais do marketing digital hoje em dia, negligenciar a análise de dados pode ser um erro grave, tendo em vista que essas ações precisam ser baseadas em informações concretas sobre o público.
Em outras palavras, sem mensurar os dados não é possível entender mais sobre a audiência, escolher as melhores estratégias e identificar essas ações estão trazendo os resultados esperados.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
