Se você já considerou comprar listas de e-mails para sua estratégia digital, saiba que isso pode representar muitos riscos para sua empresa!
É comum encontrar sites e negócios que vendem bases de e-mails, contudo, esta prática traz muitas desvantagens, até mesmo problemas judiciais.
Para preveni-lo destas situações, reunimos neste conteúdo 17 motivos para você não comprar estas listas.
O objetivo é que você entenda todos os aspectos em que seu negócio pode ser prejudicado e qual a importância de construir uma base de contatos com a autorização de cada usuário. Boa leitura!
1 Comprar listas de e-mails é uma prática ilegal
O primeiro ponto a se destacar é que comprar listas de e-mails pode ser considerada uma prática ilegal. Como o e-mail é visto como uma parte da privacidade de uma pessoa, ele não pode ser divulgado sem sua autorização.
O usuário pode processar sua empresa por abuso de direito ou até mesmo por danos morais.
Se alguém passar a receber e-mails de uma lista que não se inscreveu, é possível que a pessoa sinta sua privacidade sendo invadida com o excesso de mensagens e procure resolver o problema na justiça! Portanto, evite criar este tipo de problema para sua empresa.
2 Sua empresa não estará de acordo com a LGPD
Caso você ainda não saiba o que é a LGPD, ou não entenda quais são seus impactos, trata-se da Lei Geral de Proteção de Dados, que entrará em vigor em agosto de 2020.
Conforme o site Guia LGPD, o objetivo é “regulamentar o tratamento de dados pessoais realizado no Brasil por pessoa física ou jurídica, pública ou privada, inclusive nos meios digitais. A regulamentação abrange também todas as informações coletadas ou tratadas no país visando a oferta de serviços e bens em território brasileiro.”
Portanto, todas as empresas que realizam de alguma forma o tratamento de dados pessoais terão que se adequar até a data prevista.
A LGPD possui diversos artigos que devem ser lidos com atenção, mas um de seus pilares é o consentimento explícito do usuário em conceder seus dados pessoais.
Por exemplo, ao criar uma landing page, o ideal é que em algum ponto da página você esclareça qual é o objetivo da coleta desses dados.
Desta forma, ao adquirir uma lista comprada, você não possui o consentimento de nenhum dos usuários para utilizar seus dados, correndo o risco de receber multas da fiscalização da LGPD, que será realizada pela Autoridade Nacional de Dados.
3 As listas compradas não são confiáveis
Agora que já falamos sobre a parte de legislação relacionada à compra de e-mails, é preciso destacar que as listas compradas não são nem um pouco confiáveis.
Mesmo que você encontre sites afirmando que oferecem listas segmentadas ou qualificadas, isso nunca chegará perto do mesmo resultado que se obtém ao conquistar uma lista com pessoas que realmente querem receber seus conteúdos.
Ao realizar envios em massa, para pessoas desconhecidas e que não autorizaram o uso de seus dados, você terá taxas de engajamento extremamente baixas, encontrará muitos endereços inválidos, e com certeza seu domínio será marcado como spam.
4 Seu domínio passará a ser reconhecido pelos provedores como spam
Se você passa a receber e-mails indesejados e não se lembra de ter se inscrito em tal lista, é muito provável que mova as próximas mensagens do mesmo destinatário para o spam, certo?
Os seus leads também terão esta reação, o que fará com que os provedores de e-mail já reconheçam seus envios como spam. Assim, os servidores passarão a não entregar seu conteúdo na caixa de entrada, e sim na pasta de spam.
Como os provedores conseguem identificar listas mal construídas, se muitas mensagens da sua empresa forem marcadas como spam, sua conta pode ser encerrada e o servidor pode até mesmo tomar certas ações legais contra você, já que provavelmente a prática estará violando o contrato e termos de uso do serviço.
5 A taxa de e-mails inválidos na lista comprada será alta
Já citamos que uma lista comprada não é confiável, mas especificando um pouco mais, boa parte dos e-mails presentes nesta lista serão inválidos.
Por exemplo, você encontrará contas inativas e encerradas, endereços errados, e-mails inexistentes, erros de digitação, entre outros problemas. Estes erros também são chamados de hard bounces.
Portanto, uma grande porcentagem da sua lista basicamente não existe. Isso já diminui consideravelmente as chances de resultado que você pode ter, além de contribuir para o seu domínio ser identificado como spam, como comentamos anteriormente.
6 A entregabilidade dos seus e-mails será prejudicada
Com os problemas já citados, como hard bounces e denúncias de spam, a entregabilidade das suas campanhas será prejudicada.
Esta é uma métrica fundamental para a estratégia de e-mail marketing e deve ser analisada em todos os disparos.
De acordo com a Rock Content, “uma taxa de entrega saudável está sempre acima de 95%, mas o ideal é que ela fique entre 98 – 99%, assim você consegue extrair o máximo da sua lista de assinantes.”
Contudo, com tantos e-mails inválidos na lista e usuários classificando seu envio como spam, sua taxa de entrega irá diminuir cada vez mais.
7 Sua campanha poderá ser cancelada pela ferramenta de envio de e-mails
Ferramentas de envio de e-mail marketing costumam ter práticas para proteger o seu domínio e garantir melhores taxas de entrega.
O RD Station Marketing, por exemplo, faz um envio parcial como teste para verificar o desempenho inicial da campanha. Neste teste, se a taxa de e-mails inválidos ultrapassar 3%, a ferramenta cancelará sua campanha para que o conteúdo não seja enviado a uma quantidade ainda maior de hard bounces.
Assim, esta é outra prova de que comprar listas não traz nenhuma vantagem para sua estratégia digital. Pelo contrário, você terá apenas retrabalhos e sua produtividade será afetada.
8 Redução na taxa de abertura
Se suas mensagens caem na pasta de spam ou são enviadas para endereços inexistentes, fica claro que a taxa de abertura será afetada.
Entretanto, mesmo para os e-mails que são entregues na caixa de entrada, o engajamento não é garantido.
Isso porque, como as pessoas não se inscreveram espontaneamente em sua lista, elas provavelmente não possuem interesse em seus serviços, produtos ou conteúdo. Logo, muitas nem abrirão a mensagem, ou então o e-mail será descartado imediatamente.
9 Redução na taxa de cliques do e-mail
Considerando os pontos acima, entendemos que apenas uma pequena parte da sua base irá realmente abrir o e-mail. Mas, partindo do mesmo pressuposto de interesse que abordamos no item 8, se o usuário não vê relevância no seu conteúdo, também não irá clicar nos links do e-mail.
Assim, outra métrica é afetada: a taxa de cliques. Portanto, com o que vimos até agora, todas as métricas pertinentes à estratégia de e-mail marketing são impactadas de maneira negativa.
10 Comprar listas de e-mails prejudicará a imagem da sua empresa
Não são apenas as métricas que importam ao seu negócio, não é mesmo? A imagem que as pessoas possuem da sua empresa também é fundamental para seu sucesso.
E uma vez que sua base não é adquirida de forma legal, a credibilidade do negócio é afetada.
Uma empresa pode levar até anos para construir sua imagem no mercado, mas uma prática como a compra de base consegue prejudicar isso em pouco tempo.
11 O conteúdo do e-mail não será assertivo para os usuários
Um dos pilares do marketing digital, principalmente das estratégias de marketing de conteúdo e inbound marketing, é entregar valor para o usuário e ajudá-lo a resolver algum problema.
É por isso que listas construídas da maneira correta geram ótimos resultados: elas entregam um conteúdo de valor, segmentado para uma base que realmente tem interesse no assunto.
Listas compradas não são segmentadas conforme o interesse das pessoas em seus conteúdos, e assim você não entregará algo relevante para os leads em seus envios.
12 Desperdício de tempo e recursos
As desvantagens apresentadas até agora nos levam a uma conclusão: esta prática significa um grande desperdício de tempo, trabalho e recursos da sua equipe.
Imagine perder todo o tempo de pesquisa de conteúdo, escrita, criação de layouts, entre outros, com uma campanha que é cancelada por conter muitos hard bounces.
Este é apenas um exemplo de como uma lista comprada pode invalidar todo o tempo de trabalho que você, sua equipe ou agência dedicou à criação de um e-mail marketing.
13 O usuário não terá uma boa experiência de primeiro contato
O primeiro contato de um potencial cliente com sua empresa é fundamental para definir como serão os próximos passos do lead dentro do funil de vendas.
Mesmo que entre a base comprada tenha alguns leads que podem ter interesse na sua solução, ainda assim as chances de gerar uma boa impressão serão baixas, justamente porque o usuário não saberá como você conseguiu o e-mail dele.
Desta forma, a invasão de privacidade acaba eliminando a chance de uma boa experiência no primeiro contato com potenciais clientes.
14 Seus envios não alcançarão as metas e objetivos de marketing da empresa
Independentemente de quais são as metas e objetivos de marketing da sua empresa, a prática de comprar listas de e-mails impede que você as alcance.
Seja reconhecimento da marca, aumento das vendas, download de materiais ricos, participação em eventos, entre outros, seus envios mal segmentados e sem a autorização dos usuários farão com que seus resultados sejam muito baixos.
15 A compra de listas irá interferir na sua estratégia de marketing digital
A compra de base não interfere apenas nos resultados, mas também nas etapas de execução da sua estratégia.
Ao se deparar com os baixos resultados, a equipe de marketing tentará alterar algum ponto da estratégia digital, como identificação das personas, jornada de conteúdo ou estrutura do funil de vendas.
Entretanto, o problema não está nestas etapas e sim na base adquirida de maneira ilegal. Ou seja, a equipe pode alterar um planejamento eficiente sem necessidade, interferindo em outros aspectos da estratégia.
16 As equipes de marketing e vendas terão que dedicar seu tempo de trabalho com leads não qualificados
Estratégias de marketing digital, como o inbound marketing, tem por intuito entregar para o time de vendas leads qualificados, aumentando as taxas de conversão.
Alguns critérios para qualificar um lead são modelo de negócio, tamanho da empresa e valor estimado para investimento em marketing, por exemplo.
Contudo, com uma lista comprada, talvez cheguem até a equipe comercial leads que não possuem esses requisitos mínimos.
Assim, a empresa perde a produtividade que a estratégia proporcionaria, pois, os vendedores abordarão leads não qualificados.
17 Concluindo, sua empresa será prejudicada em diversos aspectos
Portanto, considerando todas as desvantagens apresentadas neste conteúdo, podemos dizer que comprar listas de e-mails pode prejudicar sua empresa em diversos aspectos, como:
- Financeiro, com multas e processos
- Produtividade tanto da equipe de marketing como de vendas
- Diminui a motivação dos seus funcionários, caso a equipe de marketing seja interna, pois os resultados serão sempre baixos
- Afeta a credibilidade da empresa no mercado
- Reduz de forma geral a efetividade da estratégia de marketing digital.
Como você viu, esta prática pode ser extremamente negativa para o seu negócio. Se você deseja contar com uma estratégia de marketing bem estruturada e que traga bons resultados, o envio de e-mails para bases compradas não traz nenhum tipo de benefício.
Uma lista construída corretamente gera mais oportunidades de negócio e melhora a imagem da sua marca no meio digital.
Para entregar conteúdos de valor a seu público e aumentar as conversões, o ideal é contar com uma estratégia de inbound marketing.
Na Adove planejamos e personalizamos o projeto de inbound conforme as necessidades e objetivos de cada cliente, assim conseguimos gerar resultados e contribuir para o crescimento do negócio!
Clique abaixo para entender nossa metodologia e solicite um orçamento!
