O mundo tecnológico trouxe para o marketing digital muitas novidades, proporcionando a criação de estratégias mais precisas na prospecção e conquista de clientes.
Nesse sentido, o e-mail marketing parece ter perdido um pouco do seu espaço como canal de comunicação com o público. Você concorda com isto?
Continue lendo para entender como essa ferramenta possibilita a elaboração de mensagens mais personalizadas. E, portanto, mais eficazes para os objetivos da sua empresa.
A seguir, conheça também as principais tendências para o e-mail marketing, assim como o conceito e a importância dele como estratégia de marketing digital.
Confira!
O e-mail marketing é uma prática tradicional no marketing digital que permite a comunicação entre marca e clientes por meio do envio de mensagens via e-mail.
Conforme o RD Station, o surgimento vem da década de 1970, quando a Digital Equipment Corp enviou 400 e-mails ofertando seus computadores e conseguiu um resultado de 13 milhões de dólares em vendas.
Hoje, o conteúdo pode ser representado não apenas pela indicação de produtos que se alinham com as expectativas comerciais, mas outros vieses, como para fortalecer a relação com o cliente.
O envio dessas mensagens é, geralmente, feito por meio de ferramentas de automação, como a própria RD, mencionada anteriormente. Além dela, tem a HubSpot, PipeDrive, MailChimp e outras.
No entanto, ao contrário das redes sociais e aplicativos de troca de mensagens instantâneas, o e-mail exige mais tempo para que a comunicação seja estabelecida.
Esse fato pode dar a falsa impressão que ele é um canal obsoleto ou com baixo retorno de resposta. Só que é aí que a oportunidade bate à sua porta!
Pelo fato de permitir a construção de mensagens personalizadas e melhor direcionadas aos destinatários, o envio de e-mail marketing se apresenta como importante para:
Ou seja, as indústrias que não fazem o uso de tal recurso acabam perdendo chances de realizarem ótimos negócios, do fortalecimento da marca às vendas.
E tem um detalhe extremamente importante nessa história: o ROI!
Conforme o State of Marketing, o marketing de e-mail tem um dos melhores ROI (Retorno sobre Investimento) do mercado! As empresas recebem 36 dólares a cada 1 dólar investido nesse canal.
Ou seja, essa ferramenta é uma ótima solução para atrair, engajar e encantar clientes.
Então, se você estava descrente dessa ferramenta digital ou se sabe do potencial dela, mas quer descobrir as principais tendências da atualidade, continue lendo…
Esse texto pode mudar a forma da sua empresa fazer marketing por e-mail!
Antes mesmo de a gente falar da importância e novidades da ferramenta, é importante lembrar: apesar do e-mail ser um canal interessante para estabelecer uma relação com o público, deve-se ter atenção no disparo indiscriminado dessas mensagens.
Afinal de contas, o oposto é totalmente verdadeiro: práticas inadequadas podem causar danos à imagem da empresa e trazer prejuízos, inclusive de cunho financeiro, a médio e longo prazo.
E com relação aos tipos de e-mails, são muitos, ao passo que os mais comuns são:
Mas, é importante considerar que para que um objetivo seja alcançado com excelência é preciso ter um ótimo planejamento estratégico. Dessa forma, a partir da persona, lista de contatos, segmentação, frequência, tipo de conteúdo, entre outras análises.
Inclusive, é um canal que permite vender mais para os mesmos clientes, reduzindo os custos e aumentando o LTV, como explicamos nesse e-book:
Por considerar as preferências e interesses do destinatário, o e-mail marketing ajuda na construção de uma relação sólida e duradoura com os clientes.
Ou seja, tem muito a ver com o posicionamento estratégico da empresa, que impacta diretamente na área comercial. Veja, a seguir, algumas vantagens:
Sabemos que hoje os consumidores dificilmente realizam uma compra sem antes buscar informações sobre os produtos ou serviços. Portanto, temos aqui uma grande oportunidade de quebrar objeções.
Por exemplo, o envio de e-mails com informações relevantes a respeito da marca é uma tática que impacta na conquista de clientes. Assim, podem sanar as possíveis dúvidas e explorar os benefícios de algum item.
O e-mail promove uma comunicação direta com os usuários e possibilita a criação de mensagens mais personalizadas. Logo, é uma excelente oportunidade para estreitar o relacionamento com leads.
Além disso, uma vez que os usuários concedem permissão para receberem as mensagens, já estão abertos a construir um contato constante com a marca.
O pós-venda é tão importante quanto todas as etapas que os clientes percorrem até a compra. Nesse momento, a marca deixará claro que se preocupa com a satisfação e está disposta a resolver possíveis problemas.
Também é uma ótima oportunidade para enviar pesquisa de satisfação, dando aos clientes a chance de opinar sobre o atendimento e qualidade do produto ou serviço.
Essas informações são muito valiosas para reavaliar as práticas que não agradam os consumidores e aprimorar ainda mais os pontos positivos.
O e-mail permite muitas vantagens, e uma delas é a chance de impulsionar estratégias integradas para empresas. Ele pode ser usado com as redes sociais e os aplicativos de mensagens instantâneas.
Portanto, mostrando-se como um grande meio para mensagens mais formais ou que requerem mais atenção.
A seguir, elencamos as principais tendências do e-mail marketing. Confira!
A Inteligência Artificial (IA) promoverá, nas estratégias de e-mail marketing, mais automação, principalmente no tratamento de dados.
Ao lado da computação em nuvem e nanotecnologia, é uma das tecnologias da indústria 5.0.
Na prática, a IA auxiliará na elaboração dos perfis de consumidores, a partir do comportamento de navegação e compra dos usuários, tornando as produções mais personalizadas. Além disso:
O uso da IA nos e-mails tem relação direta com o conceito de data driven, uma ciência que permite o acesso a uma grande base de dados, de modo a criar resoluções baseadas em informações reais.
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) trouxe diversos impactos para as empresas e aos visitantes das páginas virtuais no que se refere ao uso de dados dos usuários.
Essa lei veio para regulamentar e proteger os dados das pessoas físicas utilizados pelas empresas, inclusive nas estratégias que conectam marketing e vendas.
As exigências da LGPD afetam diretamente a configuração do e-mail marketing, já que os clientes deverão permitir, previamente, à coleta, armazenamento e uso de suas informações pelas marcas.
Desse modo, é imprescindível que as empresas dominem a legislação e estejam aptas a justificar qualquer uso de dados para o envio das mensagens. Afinal, elas só poderão ser enviadas com o consentimento do destinatário.
A comunicação, para ser eficaz, deve ser compreendida por todas as pessoas, independente do local em que elas estejam ou dos dispositivos utilizados para seu acesso.
Por isso, o tema deve ganhar uma atenção especial das marcas que precisarão tornar seu conteúdo o mais acessível quanto possível. Portanto, a tendência aponta para uma produção de conteúdos mais objetivos e de fácil interpretação.
Além disso, permite a utilização de vários formatos, como:
Assim, é mais fácil simplificar a compreensão da mensagem. Tudo isso também pensado em versões mobile, isto é, para celulares.
O envio de mensagens direcionadas às necessidades dos leads é considerado uma vantagem na comunicação via e-mail. E exige que o conteúdo transmita, para os leitores, a sensação de que aquelas informações são úteis.
A tendência agora é a hiperpersonalização, baseada em um investimento maior em curadorias, capazes de identificar necessidades e interesses a partir dos dados e da segmentação do público.
Como conclusão deste blog, podemos ver que o envio de e-mail marketing ainda é uma excelente estratégia de aproximação, prospecção, conquista e fidelização de clientes.
Para além do objetivo de vendas, que gera resultados imediatos, também ajuda no fortalecimento da relação entre marca e público, o que traz resultados e solidifica a imagem do negócio no mercado.
Para criar campanhas de e-mail marketing assertivas, conte com quem entende do assunto!
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Recentemente, contamos a história de um cliente que conquistou um faturamento acima de R$ 10 milhões integrando ferramentas, entre elas, o e-mail marketing.
Neste estudo de caso, mostramos a importância do e-mail no relacionamento com o público B2B e muito mais. Baixe no seu e-mail e leia o estudo na íntegra, gratuitamente: