Criar estratégias que reverberam de forma positiva na percepção dos clientes aumenta a conexão com a empresa. No entanto, há um termo relativamente novo que está, cada vez mais, sendo usado no mercado B2B: o live marketing.
Na verdade, o live marketing é uma evolução do marketing promocional, alavancada pela transformação digital. A estratégia prevê um planejamento abrangente de experiências ao vivo, que têm como base o brand experience.
Assim, a ideia é gerar uma interação direta com o público para gerar engajamento e relacionamento real. Mas se você pensou nas lives, que já tomaram conta das redes sociais, o conceito é bem diferente.
O live marketing é presencial, sensorial, marcante. Ele deve ser pensado para impactar emoções e gerar memórias através das experiências dos consumidores, criando referências e vínculos.
Ou seja, o live marketing é um verdadeiro guarda-chuva de ações que agregam estratégias de troca entre audiência e produtos/serviços em ocasiões presenciais, como campanhas, eventos e feiras.
Mas não precisa - e muitas vezes nem deve - ser apenas presencial. A pluralidade de possibilidades devem ser combinadas de forma criativa justamente para gerar uma vivência positivamente inesquecível.
E, para as empresas B2B, é uma ótima oportunidade de potencializar a comunicação com seus clientes, mas também gerar novos leads e qualificações.
Live marketing: a ponte criativa com seu público
A transformação digital está gerando possibilidades incríveis para o live marketing. A integração cada vez maior entre os mundos físico e digital proporciona novas formas de conexão com o público.
Conhecendo a fundo a sua área de atuação, o seu público e os movimentos do mercado, é possível identificar brechas e encantar com liberdade criativa.
Feiras e eventos agregam uma grande competitividade, com diversos players oferecendo produtos semelhantes, concorrentes lado a lado. Mas, por outro lado, o público já chega mais aberto a propostas, mais disposto a criar identificações.
Assim, o objetivo do live marketing é produzir impacto positivo e engajamento imediato, criando inspiração atrelada à marca.
Aí é pensar nas duas pontas do mesmo traçado: o propósito que a empresa quer alcançar e o contato com o público. Dessa forma fica mais fácil chegar à forma de execução.
Experiência dos clientes em primeiro lugar
O live marketing deve pensar na experiência do cliente dentro de cada ramo de atuação.
Sobre isso, as tecnologias podem ajudar. A realidade aumentada (RA), inteligência artificial e até os robôs são ótimos recursos para inovar nos stands ou espaços nos eventos, além de gerar curiosidade, também emprestam modernidade à marca.
Outro exemplo são as locadoras de automóveis para empresas que oferecem games com RA ou inteligência artificial (IA) para testar os carros. Além da experiência emocional, a iniciativa também acaba gerando postagens em redes sociais e comentários boca a boca.
Vantagens do live marketing
Assim, há muitas vantagens em levar o live marketing como estratégia para sua empresa.
Alta repercussão das ações
Toda ação bem planejada, e que impacta positivamente as emoções, acaba tendo uma grande repercussão. Além do boca a boca, os tomadores de decisão que participaram da mesma provavelmente vão compartilhar a experiência em redes sociais e grupos de mensagens.
Além disso, mesmo o público que não é alvo, mas que foi sensorialmente impactado na feira ou evento, tem grande chances de repercutir, ampliando ainda mais o alcance da ação.
Criação de um vínculo emocional com o público
Uma experiência de live marketing bem elaborada mostra que a sua empresa está preparada para sair do básico. Demonstrar criatividade, iniciativa e profissionalismo.
Busque eventos que apoiem causas sociais, que abracem a sustentabilidade e que façam diferença na busca por um mundo melhor. Crie ações que mostrem que a sua empresa se importa com o bem-estar das pessoas e não apenas com as vendas.
Mostre à sua empresa cliente em potencial que a imagem dela será beneficiada com o seu produto. Elabore um live marketing que gere um vínculo emocional que possa ser estendido também para o consumidor final, agregando valor também ao seu cliente.
Liberdade para ser inesquecível
O limite para as ações de live marketing é apenas a sua criatividade. Pesquise mais a fundo seu público e descubra brechas para inovar e surpreender positivamente. Entregue o que ninguém espera, saia do lugar comum, emocione, seja lúdico, divirta-se. Seja a marca inesquecível do evento.
Case do Rock In Rio
Por fim, um ótimo exemplo de como o live marketing deve focar na experiência do consumidor em um evento de terceiros: o Rock In Rio.
Assim como nas edições anteriores, em 2022 o espaço foi um celeiro de boas ideias e inspirações. Mais uma vez várias empresas aproveitaram o evento para criar ações de live marketing e ativação de marca que gerassem uma conexão afetiva, emocional e sensorial para engajar o público, aumentar as vendas e encantar seus clientes.
Veja quatro exemplos:
Itaú - Além de ser patrocinador master do festival, promoveu a Arena Itaú em parceria com o Tik Tok para dar visibilidade aos artistas-destaque da rede social e receber shows de diversos outros artistas.
Coca-Cola - As ações de live marketing usaram e abusaram da integração entre os mundos físico, com encontro de artistas, e o digital, com o metaverso. O Coke Studio, produzido em parceria com a Fortnite foi um dos pontos altos do evento.
Ipiranga - Mais uma vez patrocinou a montanha russa, montou stand próximo ao palco Mundo e ainda criou o Rota 85: com o “Postinho Ipiranga vintage” (um espaço para geração de conteúdo para redes sociais) e um stand junto ao palco Mundo.
Heineken - A marca apostou em três frentes: o patrocínio já tradicional da tirolesa sobre a multidão, um lounge de imersão na natureza com composição de músicas e 80 pontos de venda de cerveja.
Como transformar essas ações em um modelo de marketing B2B nos eventos do seu público? É aí que entra a liberdade criativa da sua agência de marketing para criar diferenciais de experiências.
Lembre-se, o básico também funciona
Uma boa presença faz diferença, mas ainda o mais importante é o público saber quem é a sua marca e poder acessar seu site, redes sociais e conhecer mais dos serviços e produtos.
A tendência é que todos migrem para as tecnologias. Uma possibilidade é deixar em evidência QR Codes. Eles podem direcionar tanto para canais específicos ou para uma lista de links com todas as opções que o cliente pode procurar.
Porém, tudo depende de seu público. É importante estar preparado para aquele que prefere o tradicional cartão de visita. Ou manter por escrito, visivelmente, os contatos para que todos os que não são adeptos aos QR Codes.
Agora que você já sabe o que é e como o live marketing pode impactar positivamente seus negócios B2B, que tal ter uma estratégia personalizada para a sua empresa.
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